TNS AISA - Rozhovor s Evou Taračovou a Soňou Urigovou
Eva Taračová manažuje slovenskú pobočku globálnej firmy v oblasti marketingového výskumu. V TNS AISA nás zaujali svojím otvoreným a novodobým – ale ešte stále nie často vídaným - prístupom k udržiavaniu si svojich spolupracovníkov – či už ide o absolventov, profesionálov alebo matky na materských dovolenkách. Na naše otázky odpovedá Eva Taráčová a Soňa Urigová.
Obrázok 1: Gro tímu
Obrázok 2: Eva Taračová
Obrázok 3: Výrazne ružové logo firmy
Eva, začnime rokmi dozadu, ako ste začínali. Akými pracovnými pozíciami ste od svojho vysokoškolského štúdia až doteraz prešli?
Po skončení štúdia ekonómie som pracovala v umeleckej agentúre Slovkoncert. Pri tejto práci som spoznala veľa úžasných ľudí a naučila som sa zvládať množstvo rôznych situácií. Túto prácu som musela spolu s ďalšou kolegyňou a súčasne priateľkou nedobrovoľne opustiť: bola som práve na materskej dovolenke, keď prišla Nežná revolúcia a s ňou a rýchle organizačné zmeny.
Kedy a ako teda padlo rozhodnutie, čomu sa budete ďalej profesionálne venovať?
Nie nadarmo sa hovorí, že všetko zlé je na niečo dobré. Po Nežnej revolúcii som začala reagovať na nové príležitosti. Jednou z nich bola ponuka založiť na Slovensku kanceláriu novo-vznikajúcej asociácie pre nezávislé sociálne analýzy. Spolu s už spomenutou priateľkou sme sa pustili na úplne novú cestu. Začínali sme tzv. na zelenej lúke. Prvé dva roky sme vo firme robili prakticky všetko úplne samé. Intenzívne sme sa učili a zbierali skúsenosti. Postupne sme začali prijímať prvých zamestnancov a špecializovať sa.
Ako sa firme darilo potom?
Po 18 rokoch existencie má naša firma 35 zamestnancov v trvalom pracovnom pomere a niekoľko stovák externých spolupracovníkov, bez ktorých by sme v našej branži nemohli existovať. Sociálne výskumy sme s rýchlym nástupom trhovej ekonomiky postupne opúšťali a začali sme sa venovať takmer výhradne marketingovým prieskumom. Pracujeme prevažne na ad-hoc prieskumoch, ktoré sa týkajú spotrebiteľského správania, životného štýlu, vnímania značiek, diagnostiky rôznych trhových javov, tvorbe a hodnoteniu komunikácie, nových produktov a pod. Našou úlohou je byť v tesnej blízkosti našich klientov a pozorne sledovať, čo sa deje na ich trhoch, vedieť, aké sú ich ciele a pomáhať im kvalitnými informáciami a návrhmi riešení dosahovať ich.
A čo je presne vašou úlohou v tíme?
Mojou špecializáciou je kvalitatívny výskum. Na rozdiel od kvantitatívneho, ktorý meria koľko, ako často a pod., kvalitatívny sa snaží nájsť odpovede na otázku prečo sa veci dejú tak ako sa dejú, aké motivácie sú v pozadí, aké potreby ľudí, pocity. Oddelenie, ktoré vediem, tvorí v súčasnosti 10 ľudí - 7 výskumníkov a 3 manažérky regrutácie. Títo ľudia vytvárajú menšie projektové tímy, ktoré sa vytvárajú podľa potreby, vďaka čomu vzniká v tíme zaujímavá dynamika vzájomných vzťahov.
Ako by ste opísali internú kultúru vo vašej firme?
Ľudia v našom tíme sú si veľmi blízki aj mimo pracoviska: Jeden z kolegov v nás vypestoval lásku k (maratónskemu) behu, všetci máme radi prírodu, turistiku, lyžovanie. Užívame si aj priateľské posedenia napríklad v krásnej záhrade, ktorá obklopuje našu prácu, pri pohári dobrého vína spestrené rozprávaním zážitkov z ciest. Vtedy sa k nám zvyknú pripojiť aj naši bývalí kolegovia alebo žienky, ktoré sú práve na materskej dovolenke. Je asi jasné, že atmosféra na pracovisku je veľmi priateľská, kolegovia si navzájom pohámajú a podporujú sa. O väčšine vecí spoločne diskutujeme a spoločne hľadáme riešenia, ktoré sa v dohodnutom čase potom snažíme uskutočniť.
Pred vypuknutím krízy sme počúvali veľa o tom, ako je ťažké nájsť správnych ľudí a ešte ťažšie ich udržať. Ako je na tom vaša firma, čo sa týka fluktuácie?
Organický rast firmy či občasné odchody spolupracovníkov si vyžadujú nábor nových kolegov. Sme relatívne malá firma s nízkou fluktuáciou, takže táto aktivita je sporadická: za posledné roky sme naberali tak 1-2x ročne. V minulosti som zvykla vyhľadávaním kandidátov poverovať personálne agentúry. Moja skúsenosť však bola taká, že proces výberu trval veľmi dlho, bol veľmi drahý a kandidáti často vôbec nespĺňali moje očakávania. Posledné tri roky využívam jobportály. Inzerát mám sformulovaný, takže zadanie nového vyhľadávania trvá iba pár minút. V inzeráte uvádzam, že písomne oslovíme len nádejných uchádzačov, čím vopred šetrím čas na odpovedanie všetkým záujemcom. Počet reakcií na inzerát sa pohybuje v desiatkach - záleží od obdobia v roku. Myslím, že sa mi ešte nestalo, aby som po mesačnom zverejnení voľnej pozície nenašla dostatok vhodných kandidátov, z ktorých bol možný konečný výber.
Viete prečo strácate ľudí, kam vám odchádzajú?
Čo sa týka odchodov, jedným z najčastejších je materská dovolenka. Veľmi záleží na budúcej mamičke, ako si chce materskú dovolenku zariadiť. Mám kolegyne, ktoré po pár mesiacoch od narodenia dieťatka aktívne hlásili záujem o prácu, rovnako ako také, ktoré si materskú dovolenku užívajú na 100% a práca v danej etape ich života nemá miesto. Oba prístupy mi prídu ako logické, pretože každý z nich umožňuje žene žiť svoj život podľa vlastných predstáv. Naša práca má veľkú výhodu v tom, že je veľmi rôznorodá a ponúka celý rad aktivít, ktoré môže žena robiť doma počas materskej. Dnešné komunikačné prostriedky umožňujú pohodlne si vymieňať si informácie a zdieľať všetko potrebné. Doteraz bola práca našich matersko-dovolenkujúcich kolegýň vždy veľkým prínosom. Pomáhajú v čase veľkého náporu práce so spracovaním dát alebo pripravujú príspevky na interné semináre či koučujú služobne mladších kolegov.
Čo považujete za kľúč k tomu, aby systém zapojenia mamičiek na materských fungoval úspešne?
Koordinácia je dôležitá - mamina musí správne odhadnúť svoju kapacitu a zobrať si len toľko práce, koľko v požadovanom čase dokáže urobiť.
Z pohľadu ženy na materskej, aké sú výhody a nevýhody tejto práce?
Výhodou pre mamičku je, že nestratí kontakt s prácou a s kolegami. Tiež, že sa môže realizovať a v neposlednom rade – finančná odmena. Nevýhodou naopak je, že charakter našej práce neumožňuje garantovať mamičkám konkrétny objem práce v konkrétnom čase.
Pridajme aj priamo pohľad jednej z vašej spolupracovníčok, momentálne na rodičovskej dovolenke: Soňa Urigová.
Obrázok 3: Soňa Urigová
Soňa, ako váš príbeh v tejto firme začal?
Prácu som si začala hľadať ešte pred tehotenstvom, i keď dieťa sme už plánovali. V predchádzajúcej práci som nebola spokojná vzhľadom na budúcu perspektívu, seba-rozvoj a nemožnosť realizovať svoj potenciál. Bola pre mňa lepšia alternatíva zostať nezamestnaná a tehotná, ako zostať v takejto práci. Jednoducho ma to tam ubíjalo.
TNS AISA bola prvá firma, ktorej pracovná náplň na oslovila. Poslala som svoj životopis a motivačný list, na základe ktorých som bola pozvaná na prvé interview. Tam sme si prešli informácie, ktoré som poskytla v písomnej forme, bola mi predstavená firma a pracovná ponuka a na záver nášho prvého stretnutia som bola pozvaná do druhého kola – na riešenie prípadovej štúdie.
Prípadová štúdia? O čo išlo?
Prípadovka pozostávala z prevedenia hodinového skupinového interview (cca 5 skutočných respondentov), v rámci ktorého som mala získať informácie na základe dopredu daných materiálov (materiály metódy NeedScope). Druhé kolo sa uskutočnilo asi o 6 týždňov neskôr. Mala som týždeň na to, aby som informácie spracovala a prezentovala ich v anglickom jazyku v rámci 20 minút. Táto prezentácia bola pre celé oddelenie kvalitatívneho výskumu (asi 7 ľudí), ktorí sa ma mali možnosť opýtať na čokoľvek, a tak si vyberali budúceho kolegu, ktorý im skutočne sadne.
Kedy ste im oznámili vaše osobné novinky?
Spomínaná prezentácia sa konala v piatok a v pondelok mi šéfka volala, že ma prijali. Že som tehotná som vedela asi týždeň pred prezentáciou a lekársky potvrdené som to mala v stredu, teda dva dni predtým. Pri prezentácii som túto skutočnosť nespomenula. Chcela som vedieť, či si ma vyberú. Po oznámení prijatia som sa so šéfkou dohodla na osobnom stretnutí vo štvrtok, kde som jej povedala, že som v prvom mesiaci tehotenstva. Veľmi sa potešila a povedala, že momentálne majú vo firme „baby boom“. Mala som nastúpiť na miesto kolegyne na Materskej dovolenke. Vzala si týždeň na rozmyslenie a nakoniec sme sa dohodli, že budem pracovať na dohodu. S touto dohodou som bola spokojná aj ja sama, preto som už ďalej nehľadala a rozhodla sa pracovať pre nich.
V čom spočívala vaša práca po nástupe do firmy, teda pred tým než ste odišla na materskú dovolenku?
Bola som prijatá na pozíciu Project executive junior, teda Vykonávateľ projektov - robila som individuálne rozhovory s respondentmi, spracovávala dáta, podieľala som na vytváraní záverečných správ. Vzhľadom na moju juniorskú pozíciu som pracovala vždy so skúsenejším kolegom. S vedením rozhovoru som mala skúsenosť aj z predchádzajúcej práce, takže tie som robila veľmi rada. Dopredu sme mali pripravenú osnovu podľa témy prieskumu. O jednotlivých oblastiach sme sa s respondentom rozprávali a rozhovor sa buď nahrával alebo sme ho hneď poznámkovali. Spracovávanie dát by som prirovnala k skladaniu puzzle. Čím viac skladačiek, tým viac trpezlivosti a času si to vyžaduje, no tým krajší obrázok môže vzniknúť. Rovnako je to s dátami. Čím viac dát a informácií sme mali od respondentov, tým bola táto fáza projektu náročnejšia, no výsledky boli o to prínosnejšie. Táto práca bola pre mňa z viacerých aspektov zaujímavá. Človek sa do nej rýchlo dostal, na základe prepracovanej metódy a učenia sa od skúsených kolegov. Dalo by sa povedať, že sa dá po pár projektoch získať istá rutina a cvik. No zároveň, každý projekt je iný, má iný cieľ, iných respondentov, iné dáta, atď. čo robí prácu jedinečnou a obohacujúcou.
Ako je to v súčasnosti, pracujete aj počas rodičovskej dovolenky? Ako to funguje?
S firmou – ako s Evou, tak aj ostatnými kolegyňami - sme v kontakte, či už osobnom alebo pracovnom. S dcérkou Tamarkou ich chodievame navštevovať, bývame pozvané na Garden party, Vianočný večierok. Z hľadiska pracovného – keď ma potrebujú, majú ma po ruke.
A ako to bolo pred tým? Po pol ročnej materskej dovolenke, kedy som nepracovala, som nastúpila na rodičovskú dovolenku, na ktorej som rok. Za ten rok som bola požiadaná pomôcť pri spracovaní dát pre jeden projekt. Taktiež som robila dva vzdelávacie semináre.
Prvý seminár, ktorý som viedla bol o archetypoch C.G. Junga, z ktorého práce metóda NeedScope vychádza. V druhom seminári išlo o porovnanie metódy NeedScope s teóriou hodnôt S.H. Schwartza. S touto teóriou som sa pred pár rokmi stretla a keď som sa v TNS AISA začala učiť metódu NeedScope, zdalo sa mi, akoby ju písal jeden a ten istý autor, len v iný deň. Obe sa v základných rysoch prekrývajú. Pre mňa toto porovnanie bolo objavom a chcela som sa oň podeliť s kolegami. Ako zaujímavosť spomeniem, že na oboch seminároch mi robila asistentku moja dcérka a bolo to prijaté v poriadku.
Aké sú tie vaše dôvody, prečo ste sa rozhodli popri materskej aj pracovať?
Ja som si prácu popri starostlivosti o dcérku zvolila ako hobby. Chcem sa naplno venovať dcérke, no cítim, že nemôžem stratiť samu seba – človeka, ktorý sa chce rozvíjať a svojimi zručnosťami a schopnosťami prispievať spoločnosti. Kontakt s prácou a kolegami mi pomáha nebyť vyhranenou – teda nevidieť iba problémy týkajúce sa starostlivosti a výchovy, ale udržiavať si zručnosti, ktoré mám, a vôbec, nestrácať nadhľad.
Aké sú vaše plány po skončení rodičovskej dovolenky?
Určite by som sa rada vrátila späť do TNS AISA, a to z viacerých dôvodov. Firma pre mňa predstavuje otvorené a flexibilné prostredie, mám super šéfku, priateľských kolegov, vládne tu rodinná atmosféra. Proste skvelá interná kultúra...Veľký dôraz je kladený aj na sebarozvoj a rast a preto je celkovo práca pre túto firmu pre mňa neskutočne zaujímavá.
Vďaka Soňa za váš pohľad. Eva, Váš postoj k práci mamičiek na materskej dovolenke je angažujúci – je skvelé vedieť, že máme na Slovensku firmy, ktoré pracujú týmto štýlom a vytvárajú tak príležitosti otvorené všetkým. Sú aj iné, nazvime ich znevýhodnené skupiny, s ktorými aktívne spolupracujete?
Pokiaľ ide o ľudí z iných znevýhodnených skupín, tak najväčšie skúsenosti máme s čerstvými absolventmi vysokých škôl. Asi polovica kandidátov patrí práve do tejto kategórie. Ak niekomu dávame šancu pracovať v našej agentúre, veríme v jeho schopnosti a potenciál. Pravdou však je, že mnohí čerství absolventi sú pre prax pripravení veľmi slabo a trvá zopár mesiacov, kým získajú potrebné vedomosti a zručnosti.
Napríklad na dohodu zamestnávame nevidomú študentku VŠ - pomáha nám so skartovaním dokumentov a s prípravou dokumentov pre distribúciu. Veľmi si vážim jej snahu a aktivitu - ak potrebujeme brigádnika pre tento typ práce, uprednostňujem práve ju.
Aké je vaše želanie do budúcnosti pre vašu firmu?
Pokiaľ ide o budúcnosť, veľmi by som si želala, aby budúci absolventi VŠ boli ďaleko lepšie pripravení pre prax. Práca, ktorú robíme, kladie na kandidátov veľmi vysoké nároky a preto nepredpokladám, že by sa ich vyhľadávanie v budúcnosti zjednodušilo. Na druhej strane verím tomu, že pre určitý typ ľudí je práve práca marketingového výskumníka ideálna a preto netreba poľavovať ani v trpezlivosti pri ich hľadaní, ani z očakávaní od nich.
A trochu aj z osobného súdka. Vieme o vás, že sa v osobnom živote okrem rodiny venujete cestovaniu a potápaniu...
Áno - s manželom a dcérou vyrážame počas víkendov na bicyklové túry po širokom okolí Bratislavy. Dlhšie obdobia voľna zase zasväcujeme vode a potápaniu. Pre mňa je potápanie o spoznávaní seba samého, o uvedomovaní si vlastnej zraniteľnosti, vlastných limitov, dôležitosti spoľahlivého partnera a nikdy nekončiacom údive nad rôznorodosťou podmorského sveta. Odporúčam každému vyskúšať!
Vďaka Eva za pohľad do vášho tímu a rovnako za vaše odpovede!
Príležitosti pre mňa
- 1. Material Manager
- TARGET Executive Search, Slovensko
- 16.05.2012
- 2. Manažér materiálu a logistiky
- Novidea, popradský región
- 12.04.2012
- 3. Projektový inžinier – zlievareň
- Novidea, Poprad
- 12.04.2012
- 4. Procesný inžinier – oddelenie plastov
- Novidea, Kežmarok
- 15.03.2012
- 5. Asistentka
- Novidea, Košice
- 05.03.2012
