Peter Berger - Interný audítor - Amsterdam
Peter Berger, ako ho poznáme my, je veľmi milý, kreatívny a úspešný mladík sršiaci energiou, ktorý od roku 2005 žije a pracuje v Holandsku, pre centrálu holandskej globálnej banky, konkrétne na pozícii interného audítora. Ako Peťo vraví, práca je veľmi zaujímavá, a atmosféra na banku relatívne neformálna a otvorená. Tak ideme na to - konkrétne a do detailov!
Peťo, pred pár rokmi si vyštudoval Národohospodársku fakultu Ekonomickej Univerzity v Bratislave. Ako si sa "ocitol" na tejto pozícii?
Začal som pracovať na oddelení našej banky najprv ako stážista prostredníctvom organizácie AIESEC. Stáž bola najlepším spôsobom, ako spoznať oddelenie interného auditu v banke a ako manažéri spoznali mňa a moje schopnosti.
Bez ohľadu na post stážistu však bolo napokon potrebné prejsť klasickým náborovým procesom ako pre každého externého aplikanta. Prvým krokom bolo on-line aplikovanie, potom nasledoval prvý pohovor, assessment, prípadová štúdia a napokon druhý pohovor. Súčasťou druhého pohovoru bola aj prezentácia prípadovej štúdie a dostal som spätnú väzbu na výsledky assessmentu. Potom už nasledovalo len oznámenie výsledku, ktorý bol pozitívny!
Čo je hlavná náplň tvojej role?
Definícia interného auditu vraví, že ide o nezávislú a objektívnu "assurance" - voľne preložiteľné ako uisťovanie, zaisťovanie - a poradenskú aktivitu, ktorá bola vytvorená za účelom vylepšovania procesov v organizáciách. Pomáha organizáciám dosiahnuť ich ciele prinášaním systematického a disciplinovaného prístupu k ohodnocovaniu a zlepšovaniu efektivity manažmentu rizík, kontroly a procesov riadenia a správy spoločnosti.
Na rozdiel od "klasického" auditu finančných výkazov, interný audit je aktivita zameraná v podstate na ktorékoľvek procesy v organizáciách, a to nielen finančného charakteru. Takže toto je oficiálna náplň mojej práce :).
No a aká je realita?
Dobre, konkrétnejšie: Na základe analýzy rizík, ktorým je firma vystavená - či už interne alebo externe - manažment určí oblasti, v ktorých sa bude konať interný audit. Jeden interný audit je v priemere cca. mesačný cyklus od plánovania auditu (detailná príprava na audit), práce v teréne (predovšetkým skúmanie dokumentácie, pohovory so zamestnancami daného oddelenia, testovanie procesov, zisťovanie súvislostí, odhaľovanie rizík, problémov atď.) a reportingu (príprava audítorskej správy a odporúčaní manažmentu). Napokon nasleduje monitoring implementácie odporúčaní interného auditu. Popri auditoch interný audit vykonáva aj ďalšie aktivity (poradenstvo, projekty, spolupráca s centrálnou bankou, externým auditom atď.).
S ktorými skupinami ľudí pri svojej práci najviac komunikuješ?
Sú to najmä ostatné oddelenia vo firme, môj tím, šéf a iní seniorskí manažéri. Z externého pohľadu to sú centrálna banka, a prípadne externí audítori a ďalší regulátori trhu.
A ako vyzerá tvoj typický deň?
V priemere začínam okolo deviatej ráno. Po úvodnej polhodinke (e-maily, plán a príprava na deň) nasleduje séria aktivít závisiaca od toho, ktorý audit sa práve koná a v ktorej fáze je. Ide najmä o porady (či už interné v rámci tímu, alebo so zamestnancami oddelenia, na ktorom prebieha audit), skúmanie a analýza dokumentov, príprava hodnotení, odporúčaní, správ, prehľadov, štatistík, atď. Bežne komunikujem s manažmentom banky, s manažmentom interného auditu, pripravujem pre nich podklady na dôležité stretnutia. Komunikujem s kolegami - audítormi, v rámci oddelenia, ale aj v iných krajinách a kontinentoch, s tímom im dávame rady ako postupovať pri istých druhoch auditov atď. V istých obdobiach pripravujeme konferencie a stretnutia ohľadom našich projektov. Počas dňa nie je veľa priestoru pre prestávky, no "coffee corner" je samozrejmosťou, ako aj polhodinkový obed...Deň sa v priemere končí medzi 18:00 a 19:00. Zaujímavosťou je, že štandardne naši zamestnanci pracujú 4 dni v týždni, a piaty deň je buď využitý na štúdium, alebo proste ako trojdňový víkend :). Ja ako pracovitý Slovák však momentálne využívam celých 5 dní, keďže náš projekt je časovo veľmi náročný.
Paráda, ten trojdňový víkend by sme brali aj my! Máš ešte nejaké ďalšie benefity v tvojej firme?
Mám to šťastie, že pracujem v skvelom kolektíve - a to je snáď výhoda sama o sebe, nie? Taktiež zahraničné pracovné cesty (pre tých skúsenejších), alebo možnosť práce z domu v prípade potreby. A tiež si do istej miery sami flexibilne určujeme vlastnú pracovnú dobu. Ďalej musím spomenúť mnoho možností môjho profesionálneho a osobného vzdelávania, a to aj s dlhodobým výhľadom! Taktiež sa u nás deje viacero firemných akcií mimo mesta a kancelárie, ktoré nám hradí firma. Mám tiež hradenú časť mojich cestovných nákladov do práce. Samozrejmosťou sú výkonové bonusy a každoročné zvýšenie platu. Čo ešte spomenúť - áno, úžasná vec je interná politika starostlivosti o zdravie zamestnancov (firemný fitnes klub a podobne), a tiež má každý zamestnanec možnosť "kúpiť" si dovolenku navyše!
A ako hodnotíš svoj plat?.
Holandské platy patria v západnej Európe k tým vyšším, predovšetkým pokiaľ ide o vysokokvalifikovanú prácu. Bankovníctvo je aj na holandské pomery pomerne dobre platené - teda plat pokryje náklady (ktoré sú tiež jedny z vyšších v Európe), no dá sa aj pekne usporiť.
Dobre, pri všetkých výhodách, ktoré Ti táto práca poskytuje, čo hodnotíš ako tri najväčšie plusy tejto práce?
Na prvom mieste je práca vysokej úrovne, pod čím myslím vysoké nároky na kvalifikáciu, ako aj každodenné riešenia nových, relatívne zložitých problémov, každodenné učenie sa, vzdelávanie, zdokonaľovanie.
Druhou by bola medzinárodnosť (naše oddelenie má v podstate ľudí zo všetkých kontinentov) a cestovanie, ktoré ma však ešte len čaká.
No a posledným jasným plusom je dobré finančné zhodnotenie a perspektívy do budúcnosti.
Vidíš aj nejaké negatíva?
Áno, je to najmä časová náročnosť hlavne v istých špeciálne náročných obdobiach, práca pod tlakom (stres, neustály tlak na vyšší výkon) a frustrácie (na jednej strane to trvá veľmi dlho kým audítor skutočne spozná svoj kúsok práce, na druhej strane, pokiaľ sa hlbšie znalosti prejavia, má človek frustrácie z rutinných činností).
Aké najväčšie výzvy a problémy si musel prekonať najmä zo začiatku na tejto pozícii?
Trvá to naozaj relatívne dlhú dobu, kým začínajúci interný audítor zistí, o čom vlastne interný audit je a o čom je oblasť, ktorú audituje. Najväčšou výzvou bol fakt, že ma ako začínajúceho stážistu "hodili do vody" bez toho, že by som vedel plávať. Výzva to bola teda poriadna, ale dá sa to zvládnuť, keď máte potenciál, nebojíte sa a máte tím, ktorý vás podporí. Popri tejto situácii bolo samozrejme potrebné vybudovať si dobré zázemie, rešpekt, kvalitné vedomosti, mať trpezlivosť a nestratiť nervy a chladnú hlavu, a to v prostredí, ktoré je ďaleko od dokonalosti tým, ako funguje.
Ďalšou veľkou výzvou bol fakt, že som začínal žiť v novom meste, v novej krajine. Neznalosť prostredia, lokálneho jazyka a novej firemnej kultúry bola však vykompenzovaná príjemným kolektívom a priateľmi, ktorí z Amsterdamu postupne urobili môj druhý domov.
Ktoré zručnosti a kompetencie využívaš v tejto práci najviac?
Je to najmä aktívne učenie sa, ale aj kritické zmýšľanie a riešenie komplexných problémov. Taktiež hodnotenie a rozhodovanie sa. Koordinácia a manažment (nielen) finančných zdrojov. Tiež využívam analýzu, monitoring a kontrolu, a do istej miery aj štatistiku a matematiku. Z mäkkých zručností to sú najmä vyjednávanie, presviedčanie, čítanie, empatia. Dôležitými sú aj rozprávanie a prezentovanie pred skupinami, písomná komunikácia a manažment času.
Čím sa Tvoja pozícia odlišuje od podobnej pozície na Slovensku?
Na Slovensku nie je centrála takejto veľkej medzinárodnej banky, teda riešia sa tu otázky väčšieho formátu. Ďalším veľkým rozdielom je všadeprítomná medzinárodnosť - Holandsko ako také, ale aj tým, že pracujem v multi-národnom tíme.
Dobre, niečo o Holandsku. Povedz nám hlavné dôvody, prečo by si ľuďom odporučil ísť žiť a pracovať do Holandska:
Holandsko je krajina inovatívna a pokroková, hlavne v zmýšľaní, životnom štýle a spôsobom práce. Inovácie a nové trendy však často prinášajú aj veľa neočakávaného (či už v kladnom alebo zápornom zmysle), takže treba počítať s mnohými výzvami, nedokonalosťami a prípadným chaosom. Už nech si každý vyberie, či sa mu to ráta ako výhoda alebo nevýhoda.
Amsterdam je taká malá "global village" - žije tu asi 200 národov, národností a kultúr, nahustených v menej ako miliónovom meste, a deje sa tu asi všetko, čo sa diať dá. Amsterdam zaujme svojou diverzitou, bohatou kultúrnou scénou, históriou, architektúrou, ale aj neviazanou zábavou a voľnomyšlienkarstvom. Robí sa tu však aj veľký biznis - financie a bankovníctvo, medzinárodný obchod, doprava (námorná aj letecká), logistika, špičkové vodné hospodárstvo a poľnohospodárstvo atď. Mňa to priťahuje, ale nemusí to vyhovovať každému. Treba však byť na to pripravený.
Posledným argumentom je asi životný štýl v Holandsku - toto je krajina, kde je "všetko dovolené", teda aspoň veľa vecí, ktoré sú v iných krajinách ešte tabu. Taktiež je to krajina, kde sa na malom území dá získať veľa bohatých skúseností, spoznať veľa kultúr a národov. Dobre sa odtiaľto cestuje - všetko je "za rohom", teda Londýn, Paríž, Brusel, Kolín, Bonn, Hamburg, atď. A žije sa tu relatívne zdravo (šport a bicyklovanie, kvalitná strava). Ľudia sú poväčšine milí a otvorení, a rešpektujú každého priestor a súkromie.
Znie to tak, že máš Holandsko naozaj rád. Napriek tomu - vidíš aj nejaké potenciálne nevýhody?
Áno, určite! Je to relatívne zlé počasie počas takmer celého roka... Nováčikovia môžu mať problémy násť si "svoje zázamie", keďže sa tu stále premelie neúrekom ľudí z celého sveta, každý so svojimi cieľmi a názormi... a aj integrovať sa s miestnou komunitou tiež nie je jednoduché. A jedna veľká nevýhoda je, že Holandsko nemá takú tú našu slovenskú panenskú prírodu a hory, aké máme doma - za tými treba cestovať v podstate mimo krajiny...
Máš pre nás nejaké tipy a triky, ako profesionálne uspieť v holandskej kultúre?
Zhrnul by som to takto: Treba vystupovať priateľsky, otvorene, priamo, a relatívne neformálne. Kvalitne argumentovať, diskutovať o problémoch z rôznych strán a rešpektovať názor každého. Myslieť vopred a prakticky - či už po osobnej alebo profesionálnej stránke (treba mať jasno, čo chcete dosiahnuť a mať premyslené možnosti, ako to dosiahnuť). Treba ukázať snahu integrovať sa (napr. naučiť sa aspoň základy holandštiny), vyjsť si s kolegami na kávičku alebo drink (čo je v holandskej kultúre veľmi dôležité), a samozrejme kúpiť si bicykel a jazdiť na ňom v akomkoľvek počasí (smiech)
Čo tak to pekne ukončiť nejakými konkrétnymi radami ohľadne hľadania práce?
Dôležité je, čo povie vaše CV - to je základ úspechu ale aj pádu. CV musí ukázať, že firme sa oplatí investovať do "cudzinca", no v žiadnom prípade neprikrášľovať - ukázať realitu takú, aká je. Ťažké je teda dostať prácu v oblasti, v ktorej nemáte dostatočné skúsenosti.
Treba ukázať ochotu prispôsobiť sa a rýchlo sa integrovať do nového prostredia - napr. naučiť sa po holandsky. Vo veľa prípadoch je to dokonca podmienkou.
Slováci stále potrebujú pracovné víza, čo situáciu ešte viac sťažuje, lebo zamestnávateľ musí buď dokázať, že na holandskom resp. EU-15 trhu nie je podobný kandidát, alebo vám dá plat, ktorý vás kvalifikuje ako "knowledge migrant", teda máte dostatočne vysokú kvalifikáciu resp. skúsenosti - v týchto prípadoch nie je získanie víza problém, no záleží to čisto od firmy.
Veľmi dôležité sú aj referencie a bohatá jazyková výbava. Funguje tu niekoľko personálnych agentúr, no firmy veľmi často propagujú voľné miesta voľne v médiách a na svojich domovských stránkach. Ak chcete skúsiť šťastie, zamerajte sa na najväčšie holandské firmy (či už bankovníctvo, výroba a distribúcia, elektronika atď.), rýchlorastúce firmy, alebo veľké medzinárodné firmy. Menšie lokálne firmy väčšinou vyžadujú aktívnu znalosť holandštiny.
Akú vidíš najväčšiu odlišnosť pracovného života v Amsterdame a na Slovensku?
Ťažko posúdiť, keďže na Slovensku som po štúdiu zamestnaný nebol. Ale keď mám vybrať jednu vec, ktorou som bol milo prekvapený, tak spomeniem relatívne plochú organizačnú štruktúru založenú na konsenze. Myslím tým fakt, že holandská kultúra je relatívne neformálna, väčšina ľudí si "tyká" a nadriadení sú poväčšine veľmi prístupní a priateľskí ľudia. Rozhodnutia vo firme resp. tíme sa do veľkej miery robia spoločne (konsenzom), ktorý predchádzajú nekonečné diskusie a vypočutie názoru každého jednotlivca. Neexistuje tu koncept "ja som šéf, tak ja rozhodujem a všetci ma prosím nasledujte".
No, to je veľmi zaujímavá "inakosť"! Máš pre nás ešte na záver nejakú "pikošku", ktorá sa Ti v pracovnom živote v Holandsku stala?
Tak dobre - jedna pikoška. Dôkaz toho, akí pohodoví sú naši šéfovia...
Raz som sa totiž nechal nahovoriť zafarbiť si vlasy na blond, no vyšla z toho farba oranžová (smiech). Spätnú väzbu, ktorú som dostal od šéfky, bola: "Of course Peter, you should experiment! Even more!" Tak som zvedavý, ako ďaleko mám zájsť, ak ich chcem šokovať... (smiech)
Vďaka Peťo, veľmi dobre sa nám s Tebou rozprávalo! Veľa šťastia v Holandsku!
Diskusia
Príležitosti pre mňa
- 1. Shops Director CEE
- TARGET Executive Search, Slovakia
- 16.01.2012
- 2. Human Resources Director
- TARGET Executive Search, Slovensko
- 12.01.2012
- 3. Výkonný riaditeľ
- TARGET Executive Search, Slovensko
- 02.01.2012
