Compliance Officer - Globálna banka v NewYorku
Iveta Hlinka skončila štúdium Ekonómie, Zahraničný obchod na Ekonomickej univerzite v Bratislave a následne na to získala svoj medzinárodne uznávaný "master degree" na prestížnej súkromnej univerzite v Japonsku - Keio University. Prešla niekoľkými zamestnaniami, aby nakoniec zakotvila v sfére investičného bankovníctva. Teraz pracuje pre jednu z najväčších globálnych investičných bánk v New York City, ktorej meno neuvádzame, keďže tak to určuje ich vnútropodniková politika.
Iveta, Tvoja terajšia pozícia, na ktorej si od júna 2006 znie zaujímavo a zároveň pre našinca nepoznane. Kým nám vysvetlíš, čo vlastne Compliance Officer - Chaperone znamená, povedz nám taktiež, čo si robila pred tým...
V banke som posledných 5 rokov. Začínala som ako asistentka na oddelení analýz a výskumu. Zaoberali sme sa analýzou amerických spoločností podnikajúcich v ťažbe a doprave zemného plynu a ropy. Keď sa hlavný analytik rozhodol zmeniť pôsobenie v rámci firmy, naskytla sa aj pre mňa pravá chvíľa zamyslieť sa, či s ním chcem zostať, alebo ísť vyššie. Rozhodla som sa pre tú riskantnejšiu možnosť a začala som si hľadať prácu v rámci tej istej firmy prostredníctvom vlastných kontaktov. Dostala som ponuku presunúť sa na Právne a regulačné oddelenie, konkrétne do tímu, ktorý sprostredkúva všetky druhy komunikácie medzi investičnými bankármi a analytikmi.
Ako vyzeral náborový proces?
V prvom rade treba povedať, že túto prácu som získala vďaka intenzívnemu networkingu v rámci firmy (takto funguje veľká časť pracovného trhu v USA). Taktiež som bola flexibilná, čo sa týka geografickej polohy, čo veľmi pomohlo pri hľadaní tej ideálnej pozície pre mňa. Prešla som dvoma kolami pohovorov. Pamätám sa, že v prvom kole testovali najmä moje znalosti problematiky v právnej oblasti a môj skutočný záujem o túto pozíciu. Potrebovali si overiť, že zo svojej predchádzajúcej pozície viem preniesť množstvo skúseností a zručností do tejto novej role. Druhé kolo viedol šéf celého oddelenia, kde jasne vyjadril všetky požiadavky, ktoré má na svojich pracovníkov. Nezabudol tiež poznamenať, že neudeľuje výnimky v absolútne žiadnych prípadoch a uplatňuje tvrdú pracovnú disciplínu vrátane prípadne núteného opustenia pracovnej pozície. Teraz už môžem potvrdiť, je naozaj prísny aj v skutočnosti.
Keď som nakoniec dostala ponuku, rozhodla som sa ju akceptovať, lebo som to videla ako ten správny krok z pohľadu budúcnosti svojej kariéry. Keďže sa právne a regulačné oddelenia v mnohých investičných bankách ešte len budujú, moje budúce uplatnenie je naozaj široké.
A čo je teda presne Tvoja náplň práce?
Chaperone skupina bola založená v polke roka 2003 na to, aby zabezpečila naplňovanie mandátu nezávislosti analytikov v investičných bankách, tzv. Research Settlement. Chaperone rozhoduje, usmerňuje a monitoruje všetku komunikáciu medzi investičnými bankármi a analytikmi v rámci firmy, vrátane telefonických konverzácií, osobných stretnutí, e-mailovej a písomnej komunikácie, čím zabezpečuje napĺňanie mandátu Nezávislosti analytikov v investičných bankách.
Medzi moje hlavné zodpovednosti patrí priama komunikácia so všetkými úrovňami pracovníkov v divíziách firmy, ako sú Investičné bankovníctvo, Equity Capital Markets a Investičný výskum. Schvaľujem a usmerňujem všetku e-mailovú komunikáciu, telefonickú komunikáciu a telekonferencie, na ktorých sa zúčastňujú spomínané skupiny. Schvaľujem a zúčastňujem sa osobných stretnutí týchto skupín. Zúčastňujem sa všetkých telefonátov, ktorých cieľom je predávanie neverejných alebo verejných informácií. Všetku túto komunikáciu nahadzujem do interného informačného systému. Tiež koordinujem a dokumentujem všetky prípady "wall-crosses" (t.j. prípadov, kedy analytik alebo jeho tím obdrží neverejné informácie pred tým, ako ich má trh.). Firma týmto systémom zabraňuje úniku neverejných informácií na verejnosť a ich zneužívanie na osobné obohacovanie sa. Keď sú ľudia v rámci firmy "wall-crossed", sú osobne zodpovední za prípadný únik informácií trestným odňatím slobody. Wall crosses tiež slúžia na monitorovanie osobných nákupov akcií - t.j. ak je niekto "wall-crossed", nemôže nakupovať alebo predávať akcie firmy, na ktorú sa wall-cross vzťahuje. Poslednou časťou mojej náplne práce sú ďalšie rôznorodé projekty, ktoré raz za čas, na nepravidelnej báze, naplnia moje pracovné týždne.
Prečo sú spomínané regulácie v komunikácii medzi investičným bankovníctvom a výskumom tak dôležité?
Spomínané regulácie sú v podstate veľmi nové, majú len 4 roky. Sú výsledkom šoku spľasnutej "bubliny" - z dotCom éry, keď v jednom momente spadol celý nadhodnotený technologický trh (2000/2001). V tom čase v podstate analytici pracovali pre bankárov a na verejnosti prezentovali pozície, ktoré preferovali investiční bankári. Analytici teda neboli nezávislí - prezentovali názory iných, nie skutočné svoje. Mnohí drobní investori, ale aj veľké finančné firmy riadiace sa názormi týchto analytikov vtedy práve kvôli tomu stratili veľa. Dosledkom toho bolo, že Stock and Exchange Commission (SEC) vydala novú reguláciu mandátu nezávislosti analytikov v investičných bankách (tzv. Research Settlement). A preto je odvtedy úlohou Chaperone ochraňovať nezávislosť analytikov a usmerňovať bankárov, ktorí sú mnohokrát veľmi netrpezliví a niekedy až arogantní a chcú istým spôsobom ovplyvňovať vyjadrenia analytikov.
A aké sú kritériá, podmienky, ktoré od Teba pozícia vyžaduje?
Táto pozícia okrem štandardných pracovných hodín požaduje aj jeden z mojich víkendov mesačne (som vtedy k dispozícii prostredníctvom blackberry a mobilu). Schopnosti, ktoré som musela preukázať pre tento typ práce sú zmysel pre detail (pre ten najdetailnejší detail), a prioritizovanie - schopnosť rozlíšiť, čo je urgentné a dôležité a čo nie. Dôležitá je efektívna komunikácia s veľmi náročnou a požadovačnou klientelou. Taktiež sa odo mňa očakáva schopnosť nachádzať a využívať správne zdroje (tzv. Resourcefulness) - vždy vedieť nájsť odpoveď na otázky, aj keď ich hneď v danej chvíli nemám. Silné organizačné schopnosti sú nutnosťou, a rovnako aj multifunkčnosť a osobná efektivita. Pozícia preferuje proaktívnu a extrovertnú povahu, záujem o finančné trhy, skúsenosť v investičnom bankovníctve alebo analýze, a schopnosť pracovať s dôvernými a neverejnými informáciami.
S ktorými skupinami ľudí okrem tých už spomínaných najviac komunikuješ?
Sú to teda ostatné oddelenia vo firme, ktoré sú vlastne mojou cieľovou skupinou, mojimi (internými) zákazníkmi. Je to ďalej môj tím, môj šéf a taktiež vládne agentúry zodpovedné za regulácie.
A ako vyzerá tvoj typický deň?
Každý deň je iný, najdôležitejšie sú flexibilita a schopnosť pracovať na viacerých projektoch súčastne a zároveň dodržať všetky požadované termíny. Takže si plán dňa v podstate určujem sama, podľa momentálnych projektov a úloh, ktoré treba splniť.
Aké benefity máš na tejto pozícii?
Uch, je ich dosť veľa, takže začnem menovať:
- Bonusy a každoročné zvýšenie platu
- Možnosť zahraničných pracovných ciest
- Možnosť práce z domu v prípade potreby
- Pracovný mobil, blackberry, laptop a iné pomôcky
- Pravidelné podnikové akcie mimo
- Mám mentora / kouča
- Viac než 25 dní voľna
- Starostlivosť o zdravie (členstvo vo fitness atď)
- Podporné programy pre zamestnancov (EAP)
- 4-mesačná platená materská dovolenka a výhody pre kojacie matky (americký právny systém dáva len 6 týždňov)
- 20 dní detských jaslí a škôlky v naliehavých, súrnych prípadoch
- Každoročný príspevok firmy na šetrenie na penziu
- Bezplatné zdravotnícke zariadenie v každej budove pre odber krvi, moči, predpísanie základných liekov, očkovanie, vodičské preukazy atď.
- Príspevok firmy na tzv disability insurance (poistenie pre prípad práceneschopnosti)
- Príspevok firmy na zdravotné poistenie
- Vnútorná pracovná mobilita - ak chce niekto zmeniť robotu alebo pôsobisko, čo sa týka geografického umiestnenia, firma podporí relokovanie a presťahovanie sa niekde úplne inde v rámci firmy
Pozícia tiež ponúka možnosť zúčasťniť sa na špeciálnych projektoch - ako sú napríklad vývoj novej technickej platformy pre túto pozíciu, alebo zaujímavé tréningy pre mňa a mojich kolegov z iných regiónov.
Aké sú podľa Teba 3 najväčšie plusy Tvojej práce?
Možnosť ďalšieho vzdelávania, interná pracovná mobilita a zaujímavá práca, ktorá neustále prináša nové problémy a otázky, ktoré treba riešiť za pochodu.
Má aj nejaké mínusy?
Áno - je to pravidelný 9 hodinový pracovný čas spojený s prácou cez víkendy. Taktiež je to roztrieštenosť firmy v niekoľkých budovách a tým pádom nemožnosť pravidelnej osobnej komunikácie s našimi zákazníkmi.
A aké najväčšie výzvy a problémy si musela prekonať zo začiatku na tejto pozícii?
Najväčšou bola zmena myslenia a štýlu mojej práce. Ja poskytujem služby klientom na to, aby oni mohli komunikovať. Som svedok, že výsledná komunikácia na trhu akcií je nezávislá a verejnosť nemusí mať obavy, že sa v zákulisí niečo dôležité tají. T.j. neustála komunikácia a časová urgentnosť je nevyhnutná a tomu som musela prispôsobiť všetko ostatné. S tým súvisí časová presnosť, ktorej som sa tu naučila...
Schopnosť povedať NIE, ak je to potrebné, bola tiež nová vec, ktorú som si musela dobre a rýchlo osvojiť. A ďalšou veľkou výzvou bolo vytvorenie si sieťe mojich vlastných klientov.
Ktoré zručnosti a kompetencie využívaš v tejto práci najviac?
Zhrniem to do hlavných. Ide o proaktívne učenie a počúvanie, kritické zmýšľanie, koordinácia a riešenie komplexných problémov. Taktiež manažovanie ľudských zdrojov, monitorovanie, vyjednávanie a presvedčovanie. Dôležité sú aj zmysel pre obsluhu zákazníka, citlivé spoločenské vnímanie a všetky formy komunikácie, od písomnej, až po prezentovanie na verejnosti. Z technických zručností potrebujem analýzu, dizajn a hodnotenie systémov.
Čím sa Tvoja pozícia odlišuje od podobnej pozície na Slovensku?
Pravdupovediac neviem, či pozície Compliance Officer existujú na Slovensku. Predpokladám, že áno, ale netuším, ako sa to volá (možno právne oddelenia?)
Ktoré sú hlavné dôvody, ktorými by si argumentovala ZA život a prácu v USA?
Táto krajina a pracovný trh je veľmi zaujímavý najmä kvôli svojmu neustálemu a rýchlemu vývoju vo všetkých pracovných oblastiach, čím vás život tu núti neustále sa prispôsobovať sa novým výzvam a ostať flexibilný.
Ktoré sú podľa Teba tie najrýchlejšie sa rozvíjajúce oblasti, ktoré prekvitajú a budú pravdepodobne prekvitať v USA aj naďalej?
Sú to určite finančné služby, medicínske a zdravotnícke služby a finančné poradenstvo.
Čo vidíš ako dôvody, prečo neísť žiť a pracovať do USA?
Vytvorenie svojej vlastnej osobnej a spoločenskej siete a dlhodobých priateľstiev je niekedy ťažké, a v istých prípadoch až nemožné.
Máš pre nás nejaké tipy a triky ako profesionálne uspieť v americkej kultúre?
Neustále sa vzdelávať, neustále vylepšovať existujúce procesy, a vytvoriť si sieť profesionálnych osôb a ich odporúčaní (a ešte ťažšie a o to dôležitejšie je udržiavanie tejto siete a jej rozširovanie).
A ešte niekoľko základných rád, ako efektívne naštartovať proces hľadania práce v USA:
Na začiatok sa treba uspokojiť aj s nižšou pozíciou, napríklad začať ako asistent a potom postupovať na profesionálnom rebríčku. Konkurencia v USA je veľká a treba byť na ňu pripravený, a nebyť arogantne namyslený, ako mnohí naši študenti, ktorí si myslia, že zjedli múdrosť sveta.
My - Slováci, nemáme poriadne školy, ktorých absolvovanie by nás samo o sebe predávalo, a teda ani alumni siete...a preto musíme najprv ukázať, čo vieme, a až potom sa s nami budú kvázi "baviť".
A aké si zažila najväčšie odlišnosti pracovného života "tam" a na Slovensku?
Ľudia pracovne postupujú na základe vedomostí, skúsenosti a aktívnej účasti na práci - systém "moja teta alebo strýčko" tu neexistuje (treba rozlišovať medzi "rodinkárčením" a aktívnou sieťou profesionálov, s ktorými komunikuješ a staráš sa o nich a teda ich môžeš kontaktovať).
Taktiež tu máme pravidelné bonusy a 13.te platy.
A ďalšia príjemná odlišnosť je verejné ocenenie práce. Keď niekto niečo úspešne zvládne, celý tím alebo firma sa tým nechá inšpirovať...
Máš ešte nejaké iné "pikošky", ktoré sa Ti v pracovnom živote v USA stali?
Ide skôr o vlastné skúsenosti, ktoré som si odžila na vlastnej koži. Začnem najlepšou radou, ktorú som dostala pred začatím profesionálnej kariéry v USA: Je tu množstvo mladých, agresívnych, vzdelaných a energických ľudí, a preto uspieť v USA nie je ľahké. Ale je to možné.
Ľudia sa ma vždy pýtajú (okrem pohovorov samozrejme, kde je to neakceptovateľné), na národnosť - to je náhodou dobrá otázka, ako začať konverzáciu - netreba sa hanbiť opraviť ľudí, že "Nie, nie som Ruska". Ani sa netreba hanbiť za prízvuk, ale naopak - využiť túto malú odlišnosť ako možnosť rozšíriť svoju sieť. Taktiež - pravidelné kávičkovanie je súčasťou vývoja tejto osobnej siete, a treba mať vždy pripravené témy na diskusiu s danými ľuďmi.
Ja osobne mám zoznam desiatich najdôležitejších klientov a pravidelne s nimi komunikujem - udržiavam si zoznam narodenín (ak sa dátum dozviem) a vždy narodeniny využijem ako možnosť vyjadriť svoju vďaku ľuďom za príjemnú a plodnú spoluprácu...
70% pracovného času venujem skutočnej práci, a zvyšných 30% venujem vytváraní a udržiavaní siete kontaktov. Cesta dostať sa k dôležitým ľuďom je hrboľatá...treba si zapamätať, že Tvojimi najlepšími profesionálnymi priateľmi sa musia stať asistentky dôležitých ľudí. Nikdy ich nepodceňuj a vždy sa k nim milo správaj (aj keď sú to rebeky).
Pracovné problémy treba vždy konzultovať so šéfom, inak sa nahromadia a potom je už neskoro. V pracovnom kolektíve sú vždy čierne ovce, vychádzaj s nimi čo najlepšie (pretože firmy si ich držia z rôznych dôvodov, ktoré sa Ty nikdy nedozvieš (zdravotné alebo investičné), a tak Tvoje zbrojenie voči nim nebude nikdy úspešné a môže Ti poškodiť.
A posledná dobrá rada nad zlato: nikdy neprediskutúvavaj súkromné problémy s pracovným kolektívom, pretože sa to môže veľmi ľahko obrátiť proti Tebe.
Vďaka Iveta za skutočne zaujímavý rozhovor!
Diskusia
Príležitosti pre mňa
- 1. Shops Director CEE
- TARGET Executive Search, Slovakia
- 16.01.2012
- 2. Human Resources Director
- TARGET Executive Search, Slovensko
- 12.01.2012
- 3. Výkonný riaditeľ
- TARGET Executive Search, Slovensko
- 02.01.2012
