Realitný maklér - Smith Associates - Florida

Pochádza z Nitry, od malička vedela, že chce podnikať, cestovať a učiť sa jazyky, a od roku 2001 vlastní svoju maklérsku firmu v nehnuteľnostiach na Floride, Smith Associates, Inc. Ak by nehnuteľnosti nepredávala, robila by niečo iné...dizajnovala by ich. Najviac jej v Amerike okrem Lúčnice chýbajú mamine špeciality a babkine zemiakové šišky, a tvrdí, že momentálna fáza nízkych cien nehnuteľností na Floride je dočasná, a práve preto veľmi priaznivá pre terajších kupujúcich najmä z Európy. Prinášame vám rozhovor so Sylviou Smith-Levine.

Na fotke: Sylvia so svojím biznis koučom v začiatkoch

Sylvia, čo a kde ste vyštudovali?

Po skončení strednej pedagogickej školy v Modre som študovala vo Francúzsku na lokálnej jazykovej škole. Krátko na to som pokračovala na Floride - Miami Dade College, odbor architektúry. Neskôr som pokračovala kurzom Interného dizajnu na Umeleckom Inštitúte Ft. Lauderdale, ale mojim posledným, veľmi dôležitým štúdiom bolo štúdium na realitného agenta, a zloženie mojich maklérskych skúšok.

Pokračujem však so vzdelávaním aj naďalej - venujem sa predajnému aranžovaniu domov, oblasti organizovania obydlia a štúdiu kinematografie.

Akými pracovnými pozíciami ste prešli od ukončenia svojho štúdia až doteraz?

Robila som dizajn rezidenčných a komerčných nehnuteľností, bola som asistentkou právnika a neskôr realitná agentka. Potom sme si s mojím vtedajším manželom založili firmu, ktorú som manažovala, a teraz som jej majiteľka.

Dobre, a prečo ste sa rozhodli práve pre Ameriku?

Pravdupovediac, nešlo o vedomé rozhodnutie, skôr to bola cesta za novými možnosťami, a na Floride sa v danom čase možnosti javili najpozitívnejšie. Koniec koncov, moja mama vždy spomína, že moje ciele boli jasné už od malička, chcela som cestovať, učiť sa jazyky a osamostatniť sa už od svojich 5tich rokov (smiech). Namiesto toho som však bola zaradená do výberovej matematickej triedy, a tak sa moje plány nezrealizovali, až kým som po revolúcii nevycestovala.

Kedy a ako ste sa rozhodli, že sa budete profesionálne venovať práve nehnuteľnostiam? Snáď nie už vtedy, keď ste mali 5 rokov?

Nie, kdeže! V živote som si nemyslela, že budem pracovať s nehnuteľnosťami! Dostala som sa k tomu náhodou, ale ja to skôr volám "nehodou". Krátko po skončení môjho štúdia v odbore dizajn na vysokej škole, som sa začala zaúčať v realitnej agentúre. Vtedy som sa stretla aj so svojím budúcim manželom, s ktorým sme založili firmu. Ja som ju manažovala, on bol hlavný maklér. Čakal nás však zlom - dá sa povedať, že na vrchole našej kariéry v roku 2001 sme spoločne zažili ťažkú autonehodu. Po prevoze na traumatológiu v Miami Harvey náhle zomrel a môj život visel na vlásku. Po dlhej a náročnej operácii a liečbe mojej poranenej chrbtice, hlavy a vnútorných orgánov, ma život nečakane pritlačil k veľkému rozhodnutiu: urobiť si štátnice z oblasti maklérstva, alebo zavrieť našu už rozbehnutú firmu.

Vtedy som samozrejme ešte nemohla ani tušiť, aké všetky prekážky ma čakajú ako novú majiteľku biznisu. Konkurencia bola bezohľadná, a moji agenti postupne odchádzali zo strachu, že sa už v živote nepostavím na vlastné nohy - obrazne ako firma, a doslova a do písmena ako osoba.

Avšak po úspešnom ukončení maklérskej školy a zložení štátnic, sa mi podarilo presvedčiť konkurenčné firmy a kolegov z iných a agentúr, že Smith Associates, Inc. zotrváva v biznise bez prerušenia zmluvných aktivít. Bola som naozaj veľmi hrdá na náš pracovný kolektív, ktorý to dokázal!

Moje posledné slová k agentom pred operáciou - a verte, mala som v sebe veľa morfínu - bolo citovanie dátumov a mien zákazníkov z hlavy, aby agenti náhodou nezabudli na uzavretie zákaziek, keby moja operácia náhodou nebola úspešná. Pár rokov prešlo, firma sa postupne pozviechala, a ja som sa sústredila na rozšírenie nášho portfólia služieb. Po roku a pol neúspešných pokusov sme to znova zvládli - uzavreli sme sedem mnohomiliónových transakcií.

Prešli ste všeličím - od nezdarov až po veľké úspechy. Čo z toho považujete za tú najväčšiu výzvu, ktorú ste zdolali?

Asi to najťažšie je nevzdať sa vlastných snov, aj keď vás v nich tí druhí vôbec nepodporujú. Vždy som si v takých situáciách povedala: veď som predsa dostala druhú šancu - žiť!

Z pracovného hľadiska bolo jedno z najväčších výziev súperenie proti skúsenejším agentom a firmám, ktoré mali väčšie a lepšie zázemie na Floride alebo všeobecne v USA vďaka svojej rodine a priateľom.

Čo sa týka neúspechov, ktoré som musela v minulosti prekonať - tie ma nakoniec nikdy neodradili, ale vždy naučili niečo nové. Snažím sa veci nedramatizovať, aj keď, čo si budeme navrávať, nie je to vždy ľahké.

Čo máte pocit, že získavate žitím v Amerike, alebo vo všeobecnosti v zahraničí - niečo, čo by ste žitím na Slovensku nikdy nezískali?

Okrem životného štýlu a priaznivého floridského počasia, mi Amerika umožnila štúdium bez protekcie na vysokej škole, a vďaka mojej húževnatej práci aj stať sa úspešnou.

Ktorý "aspekt domoviny" vám v Amerike najviac chýba?

Sú to jednoznačne rodina, priatelia, mamine špeciality...moje najobľúbenejšie sú parené buchty, palacinky a babkine zemiakové šišky....a vystúpenia Lúčnice.

A teraz pracovne: čo je skutočnou náplňou Vašej práce?

Starám sa o našich agentov - riadim a rozvíjam ich. Tí najprv začínajú pod mojím vedením - mojim cieľom je doviesť ich k úspechu, naučiť ich profesionálnemu reprezentovaniu našej firmy a docieliť ich úspešné fungovanie v tomto biznise. Konečným cieľom, alebo náplňou mojej práce je však zabezpečovanie spokojnosti našich zákazníkov. Znie to síce ako klišé, ale v biznise, ako je náš, na tom naozaj záleží.

Čo vás na vašej práci baví najviac, a čo najmenej?

Baví ma naozaj všetko - od marketingu až po uzatvorenie zmluvy, nakoľko využívam v tejto profesii všetky moje doterajšie nadobudnuté skúsenosti. Skvelá vec na mojej práci je taktiež to, že mám možnosť práce z domu, nemám určený pracovný čas a v kancelárii máme úžasný mnoho-kultúrny kolektív ľudí z rôznych kútov sveta. Čo si viac môžem priať?

Čo nemám rada, je presviedčanie ľudí o tom, že naozaj viem, čo robím a čo im radím - a neskôr naprávanie ich chýb a omylov...keby ma len poslúchli hneď na začiatku! Často si vravievam...

Ako viete, že ste mali úspešný týždeň?

Ak každý deň urobím len jednu vec, ktorá mi potenciálne prinesie zárobok "zajtra", považujem to za úspech.

Čo odporúčate ľuďom, ktorí sa práve rozhodujú o vlastnej profesionálnej dráhe a zvažujú aj nehnuteľnosti, a konkrétne v USA?

Začiatok ľahký nebude, ale húževnatosť a vlastná seba-motivácia sú najdôležitejšie kvality, ktoré prinesú úžitok, skôr či neskôr. Taktiež sa musíte pripraviť na to, že nebudete dostávať pravidelnú výplatu. Môže sa pokojne stať, že jeden mesiac slušne zarobíte, ale ďalšie tri, možno aj viac mesiacov - nič. Svet nehnuteľností, rovnako ako všetky ostatné, má svoje špecifické plusy a mínusy. Pre začiatok vašej kariéry v ňom je však najdôležitejší váš mentor - maklér, a kontakty.

Aké sú podľa Vás hlavné pozitíva podnikania - v sektore nehnuteľností - v USA, ktoré by ste vyzdvihli?

Je to tu veľmi "iné" - fantasticky zorganizované - od prístupných tréningov až k samotným mestským a štátnym podporným systémom...preto sme tu my, makléri na úrovni iných profesionálov, ako sú lekári, advokáti atď. Taktiež, realitné zákony dobre ochraňujú kupujúcich a predávajúcich pred nečestnými agentmi, čo vyhovuje čestným firmám a všetkým zákazníkom. Taktiež jedna z výhod je možnosť rôznych daňových úľav od štátneho daňového úradu, ak spadáte do ich kritérií.

Dobre, poďme konkrétne k tomu, ako sa u vás robí biznis. Skúste nám "po lopate" popísať realizáciu jedného typického obchodného prípadu...

Realitný agent používa databázu s ponúkanými nehnuteľnosťami na predaj a tak dokáže vyselektovať nehnuteľnosti podľa želania zákazníka už za pár minút. Počas obhliadok agenti používajú takzvané "elektronické kľúče" registrované v databáze, ktoré šetria čas agentom a predávajúcim. (pozn. sú to kľúče od domu, umiestené v prenosnej bezpečnostnej schránke pred domom - zamknutej napríklad o plot - ku ktorej sa vie dostať agent so správnym kódom alebo elektronickým kľúčom a je tak nezávislý od majiteľov domu.) Po výbere nehnuteľnosti zákazníkom, nasleduje príprava Kúpno-predajnej zmluvy. Ide o veľmi rýchly proces, nakoľko tieto zmluvy sú schválené štátom a kontrolované Hlavným Maklérom (Brokerom) alebo právnikom kupujúceho.

Po vzájomnej dohode obidvoch strán má kupujúci právo na inšpekciu nehnuteľnosti, ktoré vykonávajú licencovaní odborníci v danom štáte. Zároveň si banka pripravuje oceňovanie nehnuteľnosti. Jednoducho povedané, lehoty celého procesu sú vopred stanovené v zmluve, ale netrvá to viac než 30 až 45 dní.

Deň uzavretia zmluvy je pre zákazníka už len formalitou. Po podpísaní finálnych dokumentov je realitná firma zodpovedná za zaevidovanie predaja v databáze - takto sa vyhneme mnohým nedorozumeniam a strate času. Doklady sú taktiež poslané na katastrálny úrad a celý prevod je zaevidovaný do jedného alebo dvoch týždňov.

Čo by ste poradili Slovákom, ktorí by chceli investovať do zahraničných nehnuteľností, potenciálne aj na Floride?

Prvá rada - identifikujte si účel nákupu a cenovú reláciu. S pomocou skúsených floridských realitných agentov a momentálnej ekonomickej situácii na Floride, sa Vaša investícia môže stať nie len úspešným obchodom, ale aj každoročnou dovolenkovou destináciou.

Vravím to preto, lebo kupujúci si dnes dokážu nájsť nehnuteľnosti nie len za lepšiu cenovú reláciu ako za posledných pár rokov, ale môžu si aj vyberať z pestrejšej ponuky. Momentálne sa niektorí stavitelia a predávajúci svojich nehnuteľností snažia zbaviť nadbytočnej ponuky za každú cenu, čo doteraz nebolo - posledných 5 rokov vyzeral trh úplne ináč.

Ešte v rokoch 2005 a 2006 sa nehnuteľnosti predávali dynamickejšie a za vyššie ceny, ako boli uvádzané ceny odhadcov. Štatistické údaje z tohto roku však potvrdzujú, že zmena nastala, ale odhaduje sa, že je len dočasná - preto je najvhodnejší moment kúpy nehnuteľnosti na Floride práve teraz. Je to ešte výhodnejšie pre Európanov, pri momentálnom poklese dolára.

Skúste objektívne, čím sa vaša firma líši od tých ostatných, keďže to máte aj v slogane - "obyčajné meno, neobyčajný servis"?

V realite sa líšime našim osobným prístupom k zákazníkovi, a najmä vedomosťami mojich agentov. Našich agentov osobne trénujem, odpovedám im dennodenne na ich otázky, a tak nie sú odkázaní na radu niekoho, kto vie asi toľko ako oni...alebo sami na seba. Bez ohľadu na to, či je víkend alebo 11 hodín večer, riešime spolu pracovné otázky a fungujeme ako tím, nie ako konkurencia, čo je zase normálne pre iné typické realitné agentúry.

A na záver, spomeniete si na nejakú "pikošku", ktorá sa Vám stala v biznise v posledných rokoch?

Ale áno! Počas hurikánovej sezóny v roku 2005 nás vytopilo, a doslova sme v našej kancelárii stratili strechu nad hlavou! Na dôvažok sa do týždňa kvôli dažďom strecha úplne prepadla, a celé Miami bolo bez elektriny. My sme ale neprerušili chod biznisu a na "kolene" sme triedili a písali nové - mokré - zmluvy (smiech).

Vďaka za rozhovor!

Dodatočné info o Sylvii a jej firme: